Date de dernière mise à jour : 05/04/2024
Chez AIO-Nutri nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur www.aio-nutri.com (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.
La collecte et le traitement des données s’effectuent en en conformité avec les lois et règlements régissant la protection des données personnelles, y compris, mais sans s’y limiter, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement et du Conseil du 27 avril 2016 sur la protection des personnes en ce qui concerne le traitement des données personnelles et sur la libre circulation de ces données (le « RGPD ») et toute autre loi ou règlementation nationale applicable régissant le traitement de ces données personnelles.
1 / Responsable du traitement des données NUTRI WAY HEALTH SAS, société au capital de 1 0000 € dont le siège social est 58 rue de Monceau 75008 Paris est le responsable de traitement des données personnelles collectées sur le Site au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles
2/ qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Une donnée personnelle est toute donnée permettant l'identification directe (exemple nom, prénom, date de naissance …ou indirecte (identifiant tel n° de commande, n° de téléphone …) d'un individu.
3/ Pourquoi nous collectons les données ?
La collecte de données personnelles n'est pas nécessaire pour la simple navigation sur le
Site. Celle-ci n’est requise qu’en cas de création d’un compte client, de passage de commande.
Nous collectons et traitons vos données afin de :
● vous permettre de créer un compte sur notre Site, vous permettre de passer une
commande, souscrire à des programmes de fidélité ;
● traiter, gérer et suivre les commandes que vous passez auprès de www.aio-nutri.com ;
● gérer le paiement de votre commande et assurer la sécurité des transactions en ligne
● Assurer la relation client en cas de questions ou réclamations ;
● optimiser votre expérience client, et vous fournir une expérience personnalisée ;
● réaliser des analyses statistiques ;
● assurer l’exercice de vos droits ;
● et sous réserve de votre consentement vous adresser des informations sur nos offres
spéciales, actualités et évènements sur les supports de communication que vous aurez
sélectionnés, sondages.
4/ Quels types de données nous collectons et à quel moment :
Nous sommes amenés à collecter et traiter notamment les noms, prénoms, adresses, adresses e-mail, mots de passe, numéros de téléphone, adresses IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d'intérêts,,produits consultés, incidents de livraisons et réclamations des Utilisateurs.
Certaines données ont un caractère obligatoire pour pouvoir ouvrir un compte, passer commande, d’autres données ont un caractère facultatif (fourniture d’un email pour recevoir la newsletter ou des offres promotionnelles). Certaines données sont collectées automatiquement du fait des actions de l'Utilisateur sur le Site. Pour la seule exécution des achats, les informations relatives au paiement (le nom et le
prénom du détenteur, le numéro, la date d'échéance ainsi que le code de sécurité de la carte de crédit) des Utilisateurs seront demandées par le prestataire de paiement. Ces données ne
sont pas stockées chez NUTRI WAY HEALTH SAS, mais chez le prestataire de paiement.
Nous pouvons recueillir vos données personnelles à l’occasion de :
● la création de votre compte
● la passation de commande sur le Site ;
● du paiement de votre commande;
● votre acceptation de recevoir certaines communications commerciales de notre part par
email ou autre moyen ;
● votre inscription aux alertes de disponibilité de produits ;
● sondages ou enquêtes de satisfaction portant sur votre expérience client ;
● une interaction avec notre société via sa page officielle ou via message privé sur les
réseaux sociaux ;
● vos échanges avec notre Service Relations clients,;
● votre participation à un événement que nous organisons ;
● votre navigation sur notre Site par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires (ci-après « Cookies » tels que définis dans la politique cookies ci-dessous) ou lorsque vous
cliquez sur des publicités relatives à nos ventes.
5/ Fondement juridique au traitement des données
Il s’agit de l’article 6 du RGPD :
-Exécution du contrat : le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution du contrat conclu lorsque vous créez un compte sur le Site, mais également lorsque vous passez
commande, afin d’assurer le paiement, la livraison et le suivi de vos commandes, afin de
gérer vos relations avec notre Service Relations Clients;
● Intérêt légitime : Nous pouvons disposer d’un intérêt légitime à traiter vos données. C’est par exemple le cas lorsque nous procédons à des traitements de prévention et de lutte contre la fraude sur le Site ou lors des retours produits, au recouvrement des commandes impayées ou d’analyse de la navigation dans un but d’amélioration des offres et services, de réalisation d’études statistiques sur les produits et/ou services commercialisés, de
sécurisation de ses supports numériques (sites internet, applications, etc) ;
● Consentement : Nous réalisons des traitements à la suite de votre consentement exprès, qui peut être retiré à tout moment. Tel est le cas pour l’adhésion à un programme de fidélité, l’envoi de nos communications commerciales ;
● Respect des obligations légales : Tel est le cas dans le cadre d’éventuelles procédures de
rappel ou retrait de produits, ou encore pour le traitement comptable de vos commandes.
6 / Destinataires :
Les données à caractère personnel collectées ne seront transmises à aucun tiers sans le consentement du client, à l’exception des prestataires et sous-traitants de www.aio-nutri.com dans la mesure nécessaire à la fourniture des services proposés. Exemple : prestataire logistique (préparation, expédition des commandes, gestion des retours),prestataires en charge d’assurer la gestion et la sécurité des paiements etc …
NUTRI WAY HEALTH SAS s’engage à ne recourir qu’à des sous-traitants qui respectent les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données et prennent les mesures nécessaires à la sécurité et à la confidentialité des données à caractère personnel du client.
Nous pouvons être amené à partager vos données à caractère personnel en cas d’obligation
légale : autorités judiciaires.
Aucune des données personnelles ne sont vendues à des fins marketings ou commerciales à
des sociétés tierces.
7 / Durée de conservation des données :
Les informations du client sont conservées pour une durée de 5 ans à compter de sa dernière interaction avec le site internet (dernière commande ou connexion avec identification sur son compte).
Les informations de facturation sont conservées pendant 10 ans conformément à la loi comptable française.
8 / Les COOKIES :
www.aionutri.com utilise des «cookies» pour améliorer l’utilisation du Site par les
Utilisateurs. Les cookies sont de petits fichiers texte que le navigateur Internet de
l’Utilisateur stocke dans la mémoire interne du terminal (ordinateur, mobile ou tablette) de ce dernier afin de recueillir un ensemble de données utilisées en vue de personnaliser la navigation sur le Site et d’accéder à certaines fonctionnalités uniques. L’utilisation de cookies permet par exemple à l’Utilisateur de conserver les marchandises sélectionnées dans son panier et de poursuivre ses achats.
Une bannière s'affiche sur le Site donnant à l'Utilisateur la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies. En cliquant sur le bouton « Accepter », l'Utilisateur accepte l'utilisation des cookies et autorise www.aio-nutri.com à partager ces données avec des tiers. Si l'Utilisateur clique sur le bouton « Refuser », seuls les cookies techniquement nécessaires sont utilisés. Cela signifie que certaines fonctions ne peuvent pas être utilisées ou ne peuvent l'être que de manière limitée.
L'utilisation des cookies non nécessaires est basée sur le consentement donné librement par les Utilisateurs selon l'Art. 6 GDPR § 1, a.
Les Cookies sont de plusieurs types et répondent à des finalités différentes :
* Cookies Fonctionnels nécessaires : il s’agit de cookies permettant de faire fonctionner le Site, d’utiliser les services de notre Site, de mémoriser les informations renseignées sur notre Site (par exemple, accès à votre compte ou contenu de panier) et sécuriser votre transaction ;
* Cookies Personnalisation : il s’agit de cookies permettant de bénéficier d’une expérience de navigation personnalisée en fonction de votre utilisation. Ils nous permettent de personnaliser l’affichage du Site en fonction des produits et services que vous avez précédemment consultés et ainsi d’ajuster les contenus affichés à vos centres d’intérêts ;
* Cookies analytiques : Il s’agit de cookies permettant l’analyse de la navigation sur le site. Ces cookies nous permettent de connaitre les volumes, la fréquentation et de mesurer la performance du Site. Ces cookies ne collectent aucune information sur l’identité de l’utilisateur ni aucune donnée personnelle.
* Géolocalisation : Il s’agit de cookies permettant de connaitre votre localisation lors de la connexion et de la validation de votre commande.
Vous avez le contrôle sur les Cookies (hors cookies fonctionnels nécessaires). Lors de votre inscription, vous avez la possibilité d'accepter ou non les cookies publicitaires, analytiques, de personnalisation et géolocalisation. En outre, conformément à la règlementation, nous recueillons périodiquement votre consentement relatif aux cookies (hors cookies fonctionnels nécessaires).
9 / Acceptation de la présente Politique de Confidentialité
L'acceptation explicite de la présente Politique de Confidentialité par l'Utilisateur est une
condition pour pouvoir utiliser les Services. Le consentement se matérialise par l'acceptation
des conditions générales soit lors de la création d'un compte Utilisateur, soit lors d'un achat.
10 / Changements apportés à la présente Politique de Confidentialité NUTRI WAY HEALTH SAS est susceptible de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Le cas échéant, NUTRI WAY HEALTH SAS modifiera la date de la dernière mise à jour en haut de la présente page. Les Utilisateurs enregistrés sont informés de tout changement de la présente Politique de Confidentialité par e-mail.
11 / Droits des utilisateurs
A tout moment et à titre gratuit, chaque Utilisateur bénéficie, en vertu du RGPD, d'un droit d'accès, de modification et d'opposition au traitement de ses données personnelles, d'un
droit d'effacement et d'un droit à la portabilité de ses données personnelles en envoyant un courrier électronique à contact@aionutri.com. Chaque Utilisateur a également le droit de retirer son consentement à la présente Politique de Confidentialité à tout moment et à titre gratuit.
Pour ce faire, il devra clôturer son compte via le menu « paramètres » de son profil.
L’Utilisateur peut déposer une réclamation auprès de l’autorité française de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles, à savoir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), via son site officiel :www.cnil.fr
